返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当サイトでは以下のいずれかの条件を満たす場合、商品に対する責任を負い、返金対応を行います。

• お届けの商品が物理的に不良・故障または破損しており、その不具合や破損が製品の重大な欠陥に該当する場合。欠陥の程度については、当社または販売代理店が判断します。
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品説明や画像と著しく異なる商品が届いた場合。
• ご注文処理後に商品が在庫切れ、または廃番等でお届けできない場合。

返品には事前の承認が必要です。返品先の詳細については、カスタマーサービスチームよりご案内いたします。なお、返品にかかる送料およびご購入時の送料は原則お客様のご負担となります。

返品をご希望の場合は、商品が到着から7日以内に info@symautilized.jp へメールでご連絡ください。商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合、返金や交換には対応できませんのでご了承ください。

返金は、ご注文時と同じ通貨・為替レートで、元の支払い方法に対して行われます（送料を除く）。

 

返品の際のご注意とお願い

• 商品はオリジナルの箱、すべてのパッキング材、取扱説明書、および付属品とともにご返送ください。
• 配送時の紛失を防ぐため、返送時の荷物に保険をかけることをおすすめします。当社が受け取っていない商品については責任を負いかねます。
• 商品は未使用・新品の状態である必要があります。使用済みや改造された商品の返金には応じかねます。
• 商品到着後7日を過ぎた場合や使用された商品の返品は、返品ではなく保証規定が適用されます。詳細は製品の保証書をご確認ください。
• 限定品やセール品については返品・交換の対象外となる場合がありますので、予めご了承ください。

 

注文のキャンセル・交換について

ご注文確定後の、お客様理由によるキャンセルや交換には原則対応しておりません。商品等に関するご質問やお問い合わせがありましたら、ご注文前に info@symautilized.jp までご連絡ください。